こんにちは、あきパパです。
今回は、普段から便利に使っている「ゆうちょ通帳アプリ」で、急に送金ができなくなってしまった時のトラブルシューティングを共有します。
ネットでいくら調べても解決策が出てこず、最終的にゆうちょ銀行に直接問い合わせて判明した「意外な落とし穴」でした。
同じようにiPhoneで送金エラーに悩んでいる方の参考になれば嬉しいです！
ゆうちょ通帳アプリで送金できない現象
ある日、いつも通りiPhoneのゆうちょ通帳アプリから送金をしようとしたところ、以下のエラーが表示され、送金ができないという事態が発生しました。
出るタイミングとしては、送金先口座を入力し、金額を指定して認証アプリを立ち上げるボタンを押した際にこの表示が出ました。
アプリの再起動やアップデート、iPhone本体の再起動など、思いつく限りの基本的な対処法を試しても全くダメ。
エラーコードもないため調べることが難しく、「ゆうちょアプリ 送金できない iPhone」などと検索しても、自分の症状に当てはまる解決策は見つかりませんでした。
ゆうちょ銀行に問い合わせて発覚した原因
自力での解決を諦め、ゆうちょ銀行のサポートに問い合わせてみることにしました。
電話対応してくださったかたの話によるとiPhone版のゆうちょ通帳アプリで送金などの特定の操作を行う際、裏側でブラウザを立ち上げる仕様になっており、それが「Safari」でないと正常に動作しないとのことでした。
確かに最近、iPhoneのデフォルトブラウザをSafariからGoogle Chromeに変更しており、Safariは使わないだろうと思ってアプリを削除していました。
言われた通りにSafariを再インストールし、デフォルトブラウザをSafariにしたところ、無事送金することができました。
解決方法：デフォルトブラウザを「Safari」に戻すだけ！
具体的な手順は以下の通りです。
iPhoneの「設定」アプリ → アプリ → デフォルトのアプリ → ブラウザアプリ → Safariに設定
これだけで設定は完了です。
再度ゆうちょ通帳アプリを開いて送金手続きを試してみてください。
追記：デフォルトブラウザはChromeのままでもよさそう
ゆうちょ銀行の方からはデフォルトのブラウザをSafariに変更するように言われましたが、その後デフォルトのブラウザをChromeのまま送金してみたところ問題なくすることができました。
どうやらデバイスにSafariがインストールされていないことが問題のようで、デフォルトのブラウザはなんでもよさそうです。
iPhoneのゆうちょアプリで送金ができない場合にはSafariがインストールされているか確認してみてください。
まとめ
iPhoneのゆうちょ通帳アプリで送金できない場合、iPhoneにアプリを動かすためのSafariがインストールされていないことが原因の可能性があります。
意外と見落としがちな設定であり、ネット上にもなかなか情報が落ちていないので、かなり盲点でした。
もし同じ現象で困っている方がいれば、ぜひ一度iPhoneのブラウザ設定を見直してみてくださいね。
この記事がお役に立てれば幸いです！